Politique de remboursement

Nous croyons vraiment au pouvoir des traditions coréennes en matière de soins de la peau - c'est pourquoi nous avons fondé Revive-Code. Nous ne développons que des produits dont nous sommes convaincus à 100%. Comme nous aimons ces produits et que nous les utilisons quotidiennement, nous sommes convaincus que vous en ferez autant ! C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de remboursement de 14 jours au cas où vous ne seriez pas satisfait de nos produits pour quelconque raison.

Vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons le prix d'achat intégral.

Comment fonctionne la garantie de remboursement de 14 jours

Votre demande de remboursement doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la date d'achat. Il suffit de nous écrire un courriel à hello@revive-code.com en indiquant :

• Votre demande de remboursement, du prix d'achat et du produit concerné.
• Votre numéro de commande.
• La raison du retour (vos commentaires nous aideront à améliorer nos produits et nos services d’abonnement).

Envoyez-nous le produit, y compris les accessoires, emballé dans la boîte d'origine à :

KOLMAR
South Korea

Nous vous préconisons d'envoyer votre colis avec un lien de suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser pour un produit qui se perd dans le courrier en raison d'une méthode d'expédition sans assurance. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'expédition du retour.

Dès que nous aurons reçu et vérifié les marchandises, nous vous informerons par e-mail le statut de votre demande de remboursement.

Une fois la demande acceptée, nous vous rembourserons le prix d'achat en utilisant le mode de paiement initial que vous avez utilisé pour effectuer le paiement de votre commande.

La garantie de remboursement de 14 jours n'affecte ni ne limite vos droits en tant que client au titre de la garantie légale et de votre droit de résiliation. Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de résiliation dans notre rubrique politique de retour.

Cette offre est valable une seule fois par article et par client.

Exclus de la garantie de remboursement

• Produits vides ou utilisés
• Frais de port
• Echantillons de produits

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez toujours retourner votre commande dans les 15 jours.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, merci de contacter notre Services après-vente, et suivez les instructions ci-dessous, nous vous contacterons au plus vite.

Nous vous prions de ne pas renvoyer votre colis à l'adresse de provenance sans nous contacter au préalable.

Produit incorrect ou endommagé

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, nous en sommes vraiment désolés ! Merci de contacter notre services après-vente avec le numéro de commande et des photos des produits concernés et nous nous en occuperons dans les meilleurs délais. Merci de nous le signaler dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis.

Autres questions

Si vous avez d'autres questions avec nos produits, merci de contacter notre services après-vente avec votre numéro de commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.